Anleitung zur Nutzung
Balkanexpres verbindet Fahrer von Kleinbussen und Lastwagen mit Reisenden und Paketsendern zwischen Europa und dem Balkan. Die Nutzung ist kostenlos, bezahlt wird direkt beim Fahrer.
Für Reisende
- Fahrt finden: Geben Sie auf der Startseite Abfahrts- und Zielort ein. Die Fahrten sind nach Datum sortiert; der Link „Fahrten in allen Sprachen anzeigen“ zeigt Anzeigen in allen Sprachen.
- Öffnen Sie die Anzeige und lesen Sie Zwischenstopps, Abfahrtszeit, Preis und Bewertungen des Fahrers.
- Registrieren Sie sich oder melden Sie sich an. Für eine Buchung ist ein Konto (E-Mail und Passwort) nötig. Die Telefonnummer des Fahrers ist nur für angemeldete Nutzer sichtbar.
- Senden Sie die Buchung mit der Anzahl der Plätze. Der Fahrer bestätigt oder lehnt sie ab, und Sie erhalten eine Benachrichtigung.
- Rufen Sie den Fahrer an oder schreiben Sie ihm (Schaltfläche „Anrufen“ oder WhatsApp auf der Fahrtseite) und klären Sie Treffpunkt und Gepäck.
- Stornierung: Unter „Buchungen“ können Sie die Buchung stornieren, und der Platz kehrt in die Anzeige zurück.
- Nach einer angenommenen und durchgeführten Fahrt können Sie den Fahrer unter „Buchungen“ bewerten.
Pakete senden
- Suchen Sie Fahrten mit der Kennzeichnung „Pakete“.
- Markieren Sie in der Buchung, dass Sie ein Paket senden, und beschreiben Sie es: Inhalt, Gewicht, Maße, Abhol- und Zustelladresse.
- Preis und Übergabe vereinbaren Sie mit dem Fahrer.
- Prüfen Sie die Zollvorschriften für Waren, die Sie außerhalb der EU senden. Der Fahrer kann ein verdächtiges Paket ablehnen.
Für Fahrer
- Klicken Sie auf „Fahrt anbieten“.
- Geben Sie Strecke, Zwischenstopps, Datum und Uhrzeit, Fahrzeug, freie Plätze, ob Sie Pakete mitnehmen, und Telefon an. Sie können ein Foto des Fahrzeugs hinzufügen (es wird verkleinert, Standortdaten werden gelöscht).
- Nach der Veröffentlichung erhalten Sie einen geheimen Bearbeitungslink. Bewahren Sie ihn auf: Damit ändern Sie die Anzeige, bestätigen oder lehnen Buchungen ab und löschen die Fahrt. Geben Sie ihn an niemanden weiter.
- Fahrten verschwinden zwei Stunden nach Abfahrt automatisch von der Startseite.
- Missbrauchsschutz: höchstens 3 Veröffentlichungen pro Tag je Telefonnummer (10 für registrierte Fahrer).
Konto und Profil
Fahrer können auch ohne Konto arbeiten, mit Konto erhalten Sie jedoch:
- das Dashboard „Meine Fahrten“ mit all Ihren Fahrten
- automatisches Ausfüllen der Daten bei der Veröffentlichung
- die Funktion „Fahrt wiederholen“ für regelmäßige Strecken
- eine E-Mail bei jeder neuen Buchung
- die Möglichkeit, eine ohne Konto veröffentlichte Fahrt über den Bearbeitungslink Ihrem Konto zuzuordnen
Im Profil können Sie Daten, E-Mail-Sprache und Passwort ändern. Wenn Sie das Passwort vergessen, wählen Sie auf der Anmeldeseite die Passwort-Zurücksetzung.
Benachrichtigungen über neue Fahrten
Angemeldete Nutzer können unter „Benachrichtigungen“ eine Strecke eintragen, die sie interessiert. Wenn jemand eine passende Fahrt veröffentlicht, erhalten Sie eine E-Mail. Die Benachrichtigung gilt 90 Tage, abmelden können Sie sich über den Link in der E-Mail oder unter „Benachrichtigungen“.
Installation auf dem Handy
Balkanexpres funktioniert als App ohne Store:
- Android (Chrome): Menü (⋮) → „Zum Startbildschirm hinzufügen“ oder „App installieren“.
- iPhone (Safari): Teilen-Schaltfläche → „Zum Home-Bildschirm“.
Den dunklen Modus schalten Sie mit dem Mond-Symbol in der Kopfzeile ein, die Sprache wählen Sie im Menü mit der Flagge (9 Sprachen).
Sicherheit und Anzeigen melden
- Bezahlt wird direkt beim Fahrer, meist bei der Abfahrt. Die Seite nimmt kein Geld an und verlangt keine Vorauszahlung.
- Prüfen Sie vor der Buchung Bewertungen und Anzahl der Fahrten des Fahrers.
- Verdächtige Anzeigen melden Sie mit der Schaltfläche „Anzeige melden“ auf der Fahrtseite.
Brauchen Sie Hilfe?
Lesen Sie die häufigen Fragen oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.