Ghid de utilizare
Balkanexpres îi conectează pe șoferii de microbuze și camioane cu călători și expeditori de colete între Europa și Balcani. Utilizarea este gratuită, iar plata se face direct șoferului.
Pentru călători
- Găsește o cursă: pe pagina principală introdu locul de plecare și destinația. Cursele sunt ordonate după dată, iar linkul „Arată cursele în toate limbile” afișează anunțurile în toate limbile.
- Deschide anunțul și citește opririle, ora de plecare, prețul și evaluările șoferului.
- Înregistrează-te sau autentifică-te. Pentru rezervare este nevoie de un cont (e-mail și parolă). Numărul de telefon al șoferului este vizibil doar utilizatorilor autentificați.
- Trimite rezervarea cu numărul de locuri. Șoferul o confirmă sau o refuză, iar tu primești o notificare.
- Sună-l pe șofer sau scrie-i (butonul „Sună” sau WhatsApp pe pagina cursei) și stabilește locul exact al întâlnirii și bagajele.
- Anulare: în „Rezervări” poți anula rezervarea, iar locul revine în anunț.
- După o cursă acceptată și efectuată poți evalua șoferul în „Rezervări”.
Trimiterea coletelor
- Caută curse cu eticheta „Colete”.
- În rezervare bifează că trimiți un colet și descrie-l: conținut, greutate, dimensiuni, adresa de ridicare și de livrare.
- Prețul și modul de predare le stabilești cu șoferul.
- Verifică regulile vamale pentru mărfurile pe care le trimiți în afara UE. Șoferul poate refuza un colet suspect.
Pentru șoferi
- Apasă „Publică o cursă”.
- Introdu traseul, opririle, data și ora, vehiculul, numărul de locuri libere, dacă primești colete și telefonul. Poți adăuga o fotografie a vehiculului (este redusă ca dimensiune, iar datele de locație sunt șterse).
- După publicare primești un link secret de editare. Păstrează-l: cu el modifici anunțul, confirmi sau refuzi rezervări și ștergi cursa. Nu îl da nimănui.
- Cursele dispar automat de pe pagina principală la două ore după plecare.
- Limită împotriva abuzurilor: cel mult 3 publicări pe zi pentru un număr de telefon (10 pentru șoferii înregistrați).
Cont și profil
Șoferii pot funcționa și fără cont, dar cu un cont primești:
- panoul „Cursele mele”, cu toate cursele tale
- completarea automată a datelor la publicare
- opțiunea „Repetă cursa” pentru trasee regulate
- e-mail la fiecare rezervare nouă
- posibilitatea de a transfera o cursă publicată fără cont în contul tău prin linkul de editare
În profil poți schimba datele, limba e-mailurilor și parola. Dacă ai uitat parola, alege resetarea parolei pe pagina de autentificare.
Notificări despre curse noi
Utilizatorul autentificat poate introduce în „Notificări” un traseu care îl interesează. Când cineva publică o cursă potrivită, primești un e-mail. Notificarea este valabilă 90 de zile, iar te poți dezabona prin linkul din e-mail sau în „Notificări”.
Instalare pe telefon
Balkanexpres funcționează ca aplicație, fără magazin:
- Android (Chrome): meniu (⋮) → „Adaugă pe ecranul principal” sau „Instalează aplicația”.
- iPhone (Safari): butonul de partajare → „Adaugă pe ecranul principal”.
Modul întunecat se activează cu pictograma lunii din antet, iar limba se alege din meniul cu steag (9 limbi).
Siguranță și raportarea anunțurilor
- Plata se face direct șoferului, de obicei la plecare. Site-ul nu primește bani și nu cere plată în avans.
- Înainte de rezervare verifică evaluările și numărul de curse ale șoferului.
- Un anunț suspect raportează-l cu butonul „Raportează anunțul” de pe pagina cursei.
Ai nevoie de ajutor?
Vezi întrebările frecvente sau scrie-ne prin formularul de contact.