Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:
Jasmin Delić, Alte Dorfstr. 12, 53894 Mechernich, Deutschland
E-Mail: info@balkanexpres.eu
2. Hosting und Server-Logfiles
Die Website wird bei folgendem Anbieter gehostet: . Beim Aufruf der Seite verarbeitet der Webserver technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene URL, Browsertyp, Statuscode) in Logfiles. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Website). Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
3. Cookies
Wir verwenden ausschließlich technisch notwendige Cookies: ein Sitzungs-Cookie (Anmeldung) und ein CSRF-Cookie (Schutz vor Fälschung von Formularanfragen). Diese sind für den Betrieb erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Es werden keine Tracking-, Analyse- oder Werbe-Cookies eingesetzt, daher ist kein Cookie-Banner erforderlich. Es werden keine externen Schriftarten, Karten oder Analysedienste eingebunden; die Schriftart „Inter“ wird von unserem eigenen Server geladen.
Wenn Sie zwischen hellem und dunklem Design wechseln, speichern wir Ihre Wahl („tema“) ausschließlich im lokalen Speicher (localStorage) Ihres Browsers; sie wird nicht an uns übertragen. Damit die Seite als App auf dem Startbildschirm funktioniert, legt ein Service Worker Stylesheets, Skripte und eine Offline-Seite im Browser-Cache ab. Beides ist für die von Ihnen gewünschte Funktion unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG) und kann über die Browsereinstellungen gelöscht werden.
4. Fahrten einstellen (Fahrer)
Wenn Sie eine Fahrt einstellen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name bzw. Firma, Telefonnummer, Start, Zwischenstationen, Ziel, Datum und Uhrzeit, Fahrzeugart, freie Plätze, Paketangaben, Preise und Anmerkungen. Zur Verwaltung der Fahrt erhalten Sie einen geheimen Bearbeitungslink. Die Fahrtdaten (außer der Telefonnummer) sind öffentlich sichtbar, die Telefonnummer nur für angemeldete Nutzer. Zweck ist die Vermittlung der Fahrt; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aus Missbrauchsschutzgründen speichern wir die Telefonnummer zudem in normalisierter Form, um die Zahl der Anzeigen pro Tag zu begrenzen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Abgelaufene Fahrten bleiben zunächst gespeichert und werden auf Wunsch oder spätestens nach 12 Monaten gelöscht.
5. Benutzerkonto
Bei der Registrierung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Name, optional Telefonnummer und – bei Fahrern – Fahrzeug- und Paketangaben sowie Ihr Passwort in verschlüsselt gehashter Form. Zweck ist die Bereitstellung des Kontos und der Buchungsfunktionen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können das Konto jederzeit löschen lassen (siehe Abschnitt 14).
6. Buchungen und Weitergabe an Fahrer
Wenn Sie einen Platz oder den Transport eines Pakets anfragen, übermitteln wir Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, die Anzahl der Plätze, die Paketbeschreibung und Ihre Anmerkung an den jeweiligen Fahrer, ebenso eine E-Mail-Benachrichtigung an diesen. Umgekehrt sehen Sie nach der Anmeldung die Telefonnummer des Fahrers. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Der Fahrer ist für die weitere Verarbeitung dieser Daten selbst verantwortlich.
7. Anzeigen melden
Wenn Sie eine Anzeige melden, speichern wir Ihr Konto, die gemeldete Fahrt und Ihre Begründung, um Missbrauch zu prüfen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
8. Fahrzeugfotos
Fahrer können freiwillig ein Foto ihres Fahrzeugs hochladen. Das Foto wird öffentlich mit der Fahrt angezeigt. Beim Hochladen verkleinern wir das Bild und entfernen sämtliche Metadaten (EXIF), insbesondere Standortdaten (GPS) und Kamerainformationen. Bitte laden Sie keine Fotos hoch, auf denen Personen oder Kennzeichen erkennbar sind. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; das Foto wird zusammen mit der Fahrt gelöscht.
9. Bewertungen
Nach einer bestätigten und durchgeführten Fahrt können Fahrgäste den Fahrer mit 1–5 Sternen und einem optionalen Kommentar bewerten. Öffentlich angezeigt werden die Sterne, der Kommentar, der Monat sowie der Vorname und der Anfangsbuchstabe des Nachnamens des Bewertenden. Zweck ist die Vertrauensbildung zwischen Nutzern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unangemessene Bewertungen blenden wir aus; Sie können die Löschung Ihrer Bewertung jederzeit verlangen.
10. Benachrichtigungen über neue Fahrten
Angemeldete Nutzer können für eine Strecke eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten. Wir speichern dazu Ihr Konto, Start und Ziel sowie die Anzahl gesendeter Nachrichten. Die Benachrichtigung endet automatisch nach 90 Tagen und kann jederzeit über den Link in jeder E-Mail oder unter „Benachrichtigungen“ abgeschaltet werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie jederzeit widerrufen können.
11. E-Mail-Versand
Für Systemnachrichten (Passwort-Zurücksetzung, Buchungsbenachrichtigungen, von Ihnen eingerichtete Fahrtbenachrichtigungen) nutzen wir einen E-Mail-Dienst. Dabei werden E-Mail-Adresse und Nachrichteninhalt an den Anbieter übermittelt, soweit dies zur Zustellung erforderlich ist. Es erfolgt kein Newsletter- oder Werbeversand.
12. Kontakt per WhatsApp / Telefon und Routenlink
Die Schaltflächen „WhatsApp“, „Anrufen“ und der Routenlink öffnen erst nach Ihrem Klick die jeweilige App bzw. die Seiten wa.me (WhatsApp/Meta) oder Google Maps (Google). Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung des Anbieters. Vorher findet keine Datenübertragung statt.
13. Kontaktformular
Wenn Sie uns über das Kontaktformular schreiben, speichern wir Ihren Namen, Ihre optionale E-Mail-Adresse, den Betreff und Ihre Nachricht in unserer Datenbank, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO). Ihre IP-Adresse speichern wir nicht im Klartext, sondern nur als nicht umkehrbaren, mit einem geheimen Schlüssel erzeugten Hashwert, um die Zahl der Nachrichten pro Stunde zu begrenzen und Spam zu verhindern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Nachrichten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage erledigt ist, spätestens nach 12 Monaten. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte.
14. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenden Sie sich dazu an info@balkanexpres.eu.
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Bundesland Ihres gewöhnlichen Aufenthalts oder am Sitz des Verantwortlichen.
15. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Konten- und Buchungsdaten werden nach Löschung des Kontos entfernt.
16. Datenübermittlung in Drittländer
Die Plattform richtet sich an Nutzer in ganz Europa und auf dem Balkan (EU/EWR, Schweiz sowie Länder wie Bosnien und Herzegowina, Serbien, Montenegro, Nordmazedonien, Albanien und Kosovo). Fahrer und Fahrgäste können sich daher auch in Ländern außerhalb der EU/des EWR aufhalten, für die kein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission besteht. Kontaktdaten werden nur im Rahmen einer von Ihnen veranlassten Buchung bzw. Kontaktaufnahme an den jeweiligen Vertragspartner weitergegeben (Art. 49 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die öffentlich sichtbaren Fahrtdaten können weltweit abgerufen werden.
17. SSL/TLS-Verschlüsselung
Die Übertragung erfolgt aus Sicherheitsgründen verschlüsselt über HTTPS.
18. Änderungen
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Funktionen oder Rechtslage ändern. Stand: November 2026.